আইনি দস্তাবেজ

eb77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সম্পদ। eb77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কেন আলাদা

eb77-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটি আমাদের মূল নীতি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ডেটা দেখতে পাবে না।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

বিক্রি নয়, সুরক্ষিত

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে সীমিত ব্যবহার হয়।

নিরাপদ সার্ভার স্টোরেজ

আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে আপনার তথ্য সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা

অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হবে।

শূন্য সহনশীলতা নীতি

ডেটা লঙ্ঘন বা গোপনীয়তা ভঙ্গের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা। ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

eb77-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে eb77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

eb77 বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে একটি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সততাই একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন তাদের তথ্যের সাথে আমরা কী করি।

এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

  • eb77 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্য।
  • যারা শুধু ব্রাউজ করছেন বা অ্যাকাউন্ট খুলছেন না, তাদের ক্ষেত্রেও কুকি ও বেসিক তথ্য নীতি প্রযোজ্য।
  • যেকোনো ডিভাইস থেকে eb77 অ্যাক্সেস করা ব্যক্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

eb77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, ট্রানজেকশন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও বোনাস হিসাব

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি eb77-এ ভিজিট করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, কোন পেজ থেকে এসেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন। এই তথ্যগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে না — শুধুমাত্র সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

eb77 কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংগ্রহ করে না।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

eb77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে সামগ্রিক বিশ্লেষণ।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

eb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
  • গেম প্রদানকারী: থার্ড-পার্টি গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে।
  • নিরীক্ষা প্রতিষ্ঠান: লাইসেন্স রক্ষা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি যাচাইয়ের জন্য।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি প্রদানকারী — সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আমাদের সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

eb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত।

আপনার দায়িত্ব

eb77 যতই শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখুক, আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

eb77 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা।

৬. কুকি নীতি

eb77 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
  • সেশন কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখে — ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

eb77-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের ডেটার উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত জানানো হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া করা সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

eb77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর — কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি তাৎক্ষণিক মুছে যায়; অন্যগুলো সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

eb77 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা অত্যন্ত কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ করতে না পারেন।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নথি যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

eb77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে:

  • ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
  • বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট চ্যানেল: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমরা সব সময় আপনার পাশে থেকে সমাধান খোঁজার চেষ্টা করব।

eb77 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের লক্ষ্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

নিরাপদ গেমিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন!

eb77-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন।

তথ্য এনক্রিপ্টেড
বিক্রি হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণ
২৪/৭ সাপোর্ট
English